Цель: все люди разные. Одни клиенты требуют заботу и внимание, другие предпочитают, чтобы их не отвлекали от дел и звонили только по делу. Один подход не применим ко всем. Вы найдете индивидуальный подход к разным типам личности клиентов или коллег.
Рекомендуемая продолжительность: 3 часа Количество участников: не более 50